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Antes de gastar entre 8.000 y 15.000 € en una bomba de calor, casi todo el mundo busca lo mismo: ¿se arrepienten los usuarios de instalar aerotermia? En foros y redes aparecen opiniones muy buenas y muy malas, y es difícil saber qué pesa más.
Por eso aquí no vamos a citar comentarios sueltos. Vamos a mirar las dos encuestas grandes que existen a propietarios de bombas de calor, qué porcentaje está descontento y, sobre todo, por qué.
Respuesta rápida
- La mayoría no se arrepiente: en la mayor encuesta británica (más de 2.500 propietarios), el 81 % de quienes instalaron la bomba de calor en su casa está igual o más satisfecho que con su sistema anterior.
- Una minoría relevante sí lo hace: en un panel alemán de más de 1.000 hogares, alrededor de uno de cada cinco está algo o muy insatisfecho.
- La causa más repetida es una subida fuerte del consumo eléctrico, casi siempre ligada al diseño de la instalación, no a la tecnología.
- El otro punto débil es el manejo: la facilidad de uso y control puntúa claramente por debajo de una caldera de gas.
Qué dicen las encuestas a propietarios de bombas de calor
La referencia más sólida es la encuesta que la fundación británica Nesta encargó a Eunomia en diciembre de 2022. Preguntó a 2.549 propietarios de bombas de calor y a 1.025 propietarios de caldera de gas en Inglaterra, Escocia y Gales.
Comparado con su sistema anterior, el 73 % del total de propietarios estaba igual o más satisfecho con la bomba de calor. La cifra sube al 81 % entre quienes decidieron instalarla en su propia vivienda.
| Aspecto valorado | Bomba de calor | Caldera de gas |
|---|---|---|
| Satisfechos con el coste de uso | 67 % | 59 % |
| Satisfechos con la facilidad de uso y control | 74 % | 88 % |
Otros datos de la misma encuesta que conviene tener en cuenta:
- Entre quienes venían de calefacción eléctrica, gasóil o GLP, más del 80 % está igual o más satisfecho.
- Entre quienes venían de una caldera de gas, la cifra baja al 75 %.
- En viviendas de época victoriana o anteriores la satisfacción es del 83 %, similar a la de obra nueva.
- Los menos satisfechos son quienes se mudaron a una casa que ya tenía la bomba de calor instalada.
La segunda fuente es el panel alemán de calefacción y vivienda, con unos 15.000 hogares encuestados en verano de 2023. De los más de 1.000 hogares que calentaban con bomba de calor, alrededor del 20 % se declaró algo o muy insatisfecho.
¿Y en España?
No hemos encontrado una encuesta pública a usuarios españoles de aerotermia con una muestra comparable. La OCU sí analiza equipos en laboratorio y participa en el proyecto europeo CLEAR Heat Pump, pero eso mide el rendimiento de los aparatos, no la satisfacción de quien vive con ellos.
Los datos británicos y alemanes se pueden usar como referencia con una precaución: allí los inviernos son más fríos y largos que en la mayor parte de España. Eso exige más al equipo, así que en clima español, con una instalación bien hecha, el punto de partida no debería ser peor.
Quién se arrepiente y por qué
Cruzando las dos encuestas con las quejas que más se repiten, el arrepentimiento se concentra en cuatro perfiles.
1. Quien ve subir la factura de la luz más de lo esperado
Es el motivo de insatisfacción más citado en el panel alemán. Tiene lógica: con aerotermia, toda la calefacción pasa a la factura eléctrica, y si el equipo trabaja mal, se nota cada mes.
Las causas habituales son un equipo mal dimensionado, radiadores que obligan a trabajar a 55 °C o más, o una curva de calefacción mal ajustada. Cuánto se dispara depende sobre todo del SCOP real; lo explicamos con cifras en cuánto consume una aerotermia al mes.
2. Quien hereda una instalación que no eligió
En la encuesta de Nesta, quienes compraron o alquilaron una vivienda con bomba de calor ya instalada son los menos satisfechos. Muchos apenas sabían cómo funcionaba el sistema al mudarse.
Si compras una vivienda con aerotermia, pide el manual, el último mantenimiento y que alguien te explique la programación antes de firmar.
3. Quien venía de una caldera de gas
Es el grupo con menos margen de mejora: el gas natural ya es un sistema relativamente barato y muy fácil de usar. Aun así, tres de cada cuatro están igual o más satisfechos con la bomba de calor.
Si este es tu caso, compara costes a varios años antes de decidir. Lo hacemos en aerotermia o caldera de gas.
4. Quien no se adapta al manejo
Una bomba de calor rinde mejor funcionando de forma estable que encendiéndose y apagándose como una caldera. Quien la usa como una caldera suele notar que tarda en calentar y que consume más.
Es el aspecto peor valorado en la encuesta británica: 74 % de satisfechos frente al 88 % de la caldera de gas.
Cómo reducir el riesgo de arrepentirte
Casi todas las causas anteriores se detectan antes de firmar. Esta tabla resume qué pedir en cada caso.
| Causa de arrepentimiento | Qué exigir antes de instalar | Guía relacionada |
|---|---|---|
| Factura más alta de lo previsto | Cálculo de cargas de la vivienda y estimación de consumo por escrito | Qué potencia necesito |
| Radiadores que no rinden | Comprobar la temperatura de impulsión que necesitan tus emisores | Aerotermia con radiadores |
| Rendimiento bajo en invierno | SCOP del modelo a 35 °C y a 55 °C, según tu sistema | COP y SCOP |
| Presupuesto incompleto | Partidas desglosadas: equipo, depósito, hidráulica, electricidad y puesta en marcha | Qué debe incluir |
| Manejo confuso | Explicación de la programación y la curva de calefacción el día de la puesta en marcha | Cómo elegir instalador |
Un consejo práctico: pide al menos tres presupuestos y compara qué incluye cada uno, no solo el precio final. Un presupuesto mucho más barato que el resto suele dejar fuera el estudio de la vivienda, que es justo lo que evita la mayoría de arrepentimientos.
Entonces, ¿merece la pena?
Los datos dicen que la mayoría de los usuarios repetiría, y que los que no lo harían suelen tener detrás una instalación mal planteada o unas expectativas poco realistas.
La aerotermia encaja mejor si vienes de gasóil, GLP o calefacción eléctrica, si tu vivienda tiene un aislamiento razonable y si vas a usarla con un funcionamiento estable. Encaja peor si tus radiadores necesitan agua muy caliente y no vas a cambiarlos. Las quejas concretas, una a una, están en opiniones sobre la aerotermia: qué funciona y qué decepciona.
Preguntas frecuentes
¿Qué porcentaje de usuarios está insatisfecho con la aerotermia?
Depende de la encuesta. En el panel alemán de 2023, alrededor del 20 % de los hogares con bomba de calor estaba algo o muy insatisfecho. En la encuesta británica de Nesta, el 81 % de quienes la instalaron en su casa estaba igual o más satisfecho que con su sistema anterior.
¿Por qué se arrepiente la gente de instalar aerotermia?
El motivo más citado es un aumento fuerte del consumo eléctrico. Suele deberse a un equipo mal dimensionado, a radiadores que exigen alta temperatura o a un ajuste deficiente de la instalación.
¿Funciona la aerotermia en casas antiguas?
Según la encuesta de Nesta, sí: la satisfacción en viviendas de época victoriana o anteriores (83 %) es similar a la de obra nueva. La condición es dimensionar bien el equipo y revisar los emisores. Si vives en una zona fría, consulta aerotermia en climas fríos.
¿Se puede volver a la caldera si no convence?
Técnicamente sí, porque el circuito de agua se aprovecha, pero supone una segunda inversión. Por eso compensa más dedicar tiempo a revisar el estudio y el presupuesto antes de instalar.
¿Quieres saber si la aerotermia encaja en tu vivienda antes de decidir? Cuéntanos los metros, la zona y el sistema que tienes ahora, y te ayudamos a valorar si compensa y qué debe incluir tu presupuesto.
Fuentes y más información
- Nesta: Heat pumps, a user survey (2023): encuesta a 2.549 propietarios de bombas de calor y 1.025 de caldera de gas en Gran Bretaña.
- Panel alemán de calefacción y vivienda, 3.ª encuesta (2023): resultados sobre satisfacción de más de 1.000 hogares con bomba de calor.
- IDAE (Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía): organismo público de referencia en eficiencia energética y energías renovables en España.
